Qué vas a aprender en el MBA en Revenue Management

ÁREA 1. Optimizar la estrategia del hotel en redes sociales

• Optimizar la página en Facebook.
• Acceder a la audiencia adecuada a través de Twitter.
• Mejores prácticas en Linkedin y otras plataformas sociales.
• Potenciar la imagen de marca a través de Youtube.
• Casos de éxito de hoteles en Social Media

ÁREA 2. Métricas para la valoración de la estrategia en social media

• Principales métricas a monitorizar en Social Media.
• Herramientas de control de reputación en Facebook.
• Principales aplicaciones de monitorización en Twitter.
• Cómo seleccionar los KPI´s más adecuados para el hotel

ÁREA 3. Social CRM: construir relaciones de valor con el cliente

• Identificar las áreas centrales del Social CRM.
• Claves para el éxito de la estrategia de Social CRM.
• Ejemplos de éxito en Social CRM.

ÁREA 4. Hotel Marketing 3.0: Los valores como pilar estratégico.

• Aplicación práctica del Marketing 3.0 hotelero.
• Cómo introducir la cultura de los valores en el hotel.
• Bases para el éxito de la marca hotelera.
• Integrar la estrategia de Social Media en el 3.0.
• Ejercicio Práctico.

ÁREA 5. El impacto del Marketing 3.0 en la estrategia Hotelera.

• Como transmitir la nueva misión al cliente.
• Convertir a los empleados del hotel en embajadores.
• Seleccionar los “partners” adecuados.
• Cómo transmitir la misión a través del canal de distribución.
• Ejercicio Práctico.

ÁREA 6. Comunidades y Tecnología detrás del Marketing 3.0.

• Aplicaciones de la co-creación al sector hotelero.
• Plataformas que dan soporte al Marketing 3.0.
• Extraer y analizar la información de las conversaciones.
• La Web 3.0 o Semántica aplicada al sector hotelero.
• Ejercicio Práctico

ÁREA 7. Sostenibilidad y Responsabilidad Social en el nuevo Marketing 3.0.

• Impacto de la sostenibilidad en la estrategia del hotel.
• Responsabilidad social en Marketing 3.0.
• Casos de éxito: Hoteles sostenibles.
• Ejercicio Práctico.