Web 2.0: claves para crear una comunidad de prescriptores

• Desde las webs a los medios sociales: La comunidad virtual.
• La web colaborativa, el turismo y la globalización.
• Por qué es más fácil vender en la web 2.0: Los prescriptores.
• Las webs accesibles: lograr que la web se encuentre fácilmente.
• Las webs usables: cómo hacer nuestra página más atractiva.
• Las webs persuasibles: convertir a un usuario en cliente.
• El nuevo turista 2.0: consumer, prosumer y adprosumer.
• Caso práctico de aplicación.

Social Media Marketing: una oportunidad estratégica

• Medios sociales y evolución en su uso.
• Claves para la elaboración de un Plan de Medios Sociales para el turismo.
• Sácale rendimiento a tu inversión en social media: calcula el retorno y el impacto (ROI e IOR).
• Parámetros y métricas de medición de resultados. 
• Herramientas de monitorización y seguimiento.
• Un factor determinante: la monitorización de la reputación online.
• Protocolo de actuación y comunicación de las crisis online.
• Segmentación, interpretación y presentación de la información de resultados.
• Caso práctico de aplicación.

Radiografía de medios sociales: ¿cómo elegir los más adecuados para el turismo?

• Redes sociales generalistas y turismo: Facebook, Google + y casos de éxito.
• Microblogging: en auge gracias a twitter. 
• Redes sociales profesionales: más allá de linkedin.
• Foursquare y otros localizadores aplicados al sector turístico.
• Pinterest y otros nuevos canales para la difusión de información turística.
• Medios sociales específicos del sector: Tripsay, Minube y Touristlink
• La importancia del cliente satisfecho: tripadvisor
• Como fomentar la participación en las comunidades de viajeros: los casos de Tripatini, Triptrotting, Tripwolf y Dopprl.
• La evolución de las guías de viajes: Lonely Planet Thorntree
• Paso fundamental: adaptar los contenidos a la movilidad
• Caso Práctico de aplicación

Rasgos distintivos del Community Manager en el sector turístico

• El Community Manager, gestor de comunidades.
• Competencias necesarias: ¿quién puede ser Community Manager?
• El día a día del Community Manager. Sus funciones y responsabilidades.
• Protocolo de comunicación: normas generales, línea editorial, la netiqueta.
• Protocolo de gestión: seguimiento, recursos y estrategias.
• Caso práctico de aplicación.

Valores creativos del marketing de contenidos: Storytelling

• La función de los contenidos en el Marketing turístico online
• Estrategias y fuentes para la creación de contenidos
• E-mail marketing y newsletter: tradicionales pero imprescindibles
• Cómo hacer que otros promocionen tus contenidos: el marketing viral
• Claves de la gestión de contenidos en los diferentes soportes
• Herramientas y estrategias para el marketing a través de imágenes y videos
• Caso práctico de aplicación

¿Cómo plantear blogs y foros turísticos?

• La importancia de los blogs en el sector. Relación con los bloggers.
• Como crear un blog paso a paso en Wordpress, Blogger y otras plataformas.
• Claves para crear contenidos e incrementar la audiencia.
• Consejos prácticos sobre administración y gestión de blogs. 
• Los Foros de discusión turísticos: administrador, moderador y participante.
• Puntos clave para una correcta dinamización de los foros de viajes.
• Estrategias de marketing en foros y comunidades de viajeros.
• Caso práctico de aplicación.

Características del marketing turístico online

• Por qué el análisis previo sigue siendo un punto crucial.
• Las nuevas reglas del juego: Los canales de distribución turística online.
• El plan de marketing turístico online.
• Nuevas prácticas, nuevos negocios.
• Casos de éxito: screencast, la web semántica y los portales de comentarios.
• Caso práctico de aplicación.

Claves del posicionamiento en buscadores

• El posicionamiento natural en buscadores: estrategia SEO.
• Factores determinantes en una estrategia SEO.
• La optimización de web y el Page Rank.
• El posicionamiento de pago: estrategia SEM.
• Planificar una campaña en Google Adwords.
• Realización de una campaña display (banner).
• Caso práctico de aplicación.

Analítica Web y analítica en Social Media

• La importancia de la analítica de la web. 
• Herramientas gratuitas de analítica web: Google Analytics
• Herramientas de pago de analítica web.
• Embudos de conversión, su importancia en el sector turístico.
• Qué se dice de mi marca en los medios sociales y cómo está con respecto a la competencia.
• Claves para mejorar la presencia e imagen en los social media.
• Herramientas de monitorización en social media.
• Como neutralizar una campaña de desprestigio.
• Caso práctico de aplicación.